Utbildningarna genomförs i Kompetensportalen, och det är också där supporten finns. Ärenden som ställs där hamnar direkt hos den som kan se ert konto, era licenser och hur långt en deltagare har kommit.
Vanliga ärenden, och var de löses
- 1
Kommer inte in
Inloggningen sker i portalen. Har inbjudan inte kommit fram, kontrollera skräpposten och att adressen stämmer – annars begär en ny inbjudan i portalen.
- 2
Licenser ska fördelas
Den som köpte är administratör för organisationen och delar ut licenserna i portalen, till sig själv också om hen ska gå utbildningen.
- 3
Kursintyget saknas
Intyget skapas när provet är godkänt. Har det inte dykt upp, kontrollera att alla avsnitt är genomförda och att provet är avslutat.
- 4
Kontrollera någon annans intyg
Använd intygsnumret på verifieringssidan. Ingen inloggning behövs, vilket är själva poängen med den.
Frågor om beställningen
- Kan vi byta deltagare efter köpet?
- Ja. Licenserna ligger i organisationens pool och tilldelas när ni vet vem som ska gå. En licens som inte påbörjats kan flyttas till någon annan.
- Hur länge har vi tillgång till en webbkurs?
- Det står i utbildningens egen beskrivning, eftersom det skiljer sig mellan kurserna. Ni hittar det på kurssidan innan ni köper.
- Vi valde fel datum på en lärarledd kurs.
- Hör av er så snart ni vet. Platserna är begränsade, så ett byte går oftast att göra men beror på hur nära inpå det är.
Hittar ni inte svaret?
Skriv till oss så återkommer vi. Ärenden om en pågående utbildning går snabbast via portalen.
Kontakta oss